Kan ik alleen mijn wachtwoord resetten als ik aangemeld ben bij dit programma?

Ja, je moet je altijd een eerste keer registeren voor het gebruik van de software. Pas na registratie kun je met deze software zelf jouw wachtwoord resetten.

Ik krijg de melding: "Er is een fout opgetreden bij het resetten van uw wachtwoord: U heeft het hetzelfde wachtwoord ingevoerd. Of u heeft uw wachtwoord te kort geleden gereset. Of uw wachtwoord voldoet niet aan de complexiteitseisen." Wat moet ik doen?

Je moet een nieuw wachtwoord invoeren dat voldoet aan de eisen die eraan worden gesteld (deze zijn zichtbaar in het scherm) of een wachtwoord gebruiken dat niet lijkt op een wachtwoord dat je eerder hebt gebruikt. Het kan ook zijn dat het niet toegestaan is om je wachtwoord in korte tijd meerdere keren te resetten. Dan zou je even moeten wachten met de resetprocedure.